Urgen mejoras en la atención y asignación de citas del IMSS para proteger la salud de los derechohabientes: Xóchitl Ruiz

Morelia, Michoacán; junio de 2026.- Tras realizar un recorrido por unidades de Medicina Familiar del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tacícuaro y Tarímbaro, la diputada Xóchitl Ruiz González, presidenta de la Comisión de Derechos Humanos de la LXXVI Legislatura Local, expresó su preocupación por las condiciones que enfrentan pacientes al momento de acceder a consultas médicas y servicios de atención.

La legisladora señaló que durante la visita pudo constatar diversas dificultades relacionadas con el sistema de asignación de citas, situación que genera incertidumbre, retrasos y largas esperas para personas que requieren atención médica oportuna, especialmente aquellas que padecen enfermedades crónicas o se encuentran en condiciones de vulnerabilidad.

Entre los casos observados destacó el de una mujer con niveles elevados de glucosa, quien acudió a una consulta previamente programada a través del sistema digital. Sin embargo, al llegar a la unidad médica descubrió que el horario registrado internamente no coincidía con la cita que le había sido asignada, lo que provocó confusión y retrasó su atención.

De acuerdo con la diputada, la paciente permaneció por más de dos horas en espera de una solución y posteriormente fue canalizada a otra unidad médica. Debido a su estado de salud, la mujer sufrió un desmayo, hecho que evidenció la necesidad de fortalecer los mecanismos de respuesta y atención ante emergencias dentro de las instalaciones médicas.

Ruiz González subrayó que detrás de cada falla administrativa existe una persona que enfrenta preocupaciones, dolor o incertidumbre por su salud, por lo que consideró indispensable que las instituciones garanticen procesos eficientes, información clara y una atención con calidad y sentido humano para todas y todos los derechohabientes.

Finalmente, hizo un llamado a las autoridades correspondientes para revisar las deficiencias detectadas y emprender acciones que permitan mejorar el sistema de citas y la atención médica. Además reiteró que el acceso a la salud es un derecho fundamental que debe garantizarse en condiciones de dignidad, oportunidad y respeto para la población.